Q&A

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 고객님,시스템 점검으로 인해 답변이 늦었습니다.

회수된 제품 잘 받았습니다. 리액터 교체(점검, 세척) 하여 최대한 빠른 시일 내에 제품 받으실 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 고객님, 리액터 구매 확인하였습니다.

제품 회수는 오늘 중으로 택배사에서 방문하여 수거 진행될 예정입니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 김혜영 님.

저희가 제품 수거할 수 있는 주소와 제품 본체만 포장해두시면 저희가 이용하는 택배사를 통해 수거하도록 하겠습니다.

리액터는 55,000원이며, 저희 쇼핑몰에 'ACCESSORRY[필터]' 에서 'HEXTIO(리액터)' 를 구매하시면 되겠습니다.

'본사 방침상 교체(점검, 세척, 배송)비용은 별도 청구를 하게 되어 있으나,

1회차 리액터 교체(점검, 세척, 배송) 이기 때문에 무상으로 해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 김혜영님, 저희 헥시오 제품 이용해 주셔서 감사의 말씀 드립니다.

빨간불이 연속적으로 깜박이는 것은 리액터 교체시기를 나타내주는 것이 맞습니다.

리액터 교체의 경우 고객님들께서 직접 교체하는 것이 다소 어려울 수 있어 저희가 직접 교체 및 점검 / 세척을 도와드리고 있습니다.

헥시오는 제품 최초 구매시 본체에 장착되어 있는 카폰필터 1장, 그리고 별도로 카본 필터 2장이 같이 동봉되어 보내드리고 있습니다.

리액터는 살균 모듈로서 영구적인 제품이 아닙니다.

총 8,000시간을 사용할 수 있으며, 하루도 빠짐없이 날마다 10시간 가동 시 약 2년 2개월을 사용하 실 수 있습니다.

카본 필터는 최소 6개월에 한 번 교체할 것을 권장해드리고 있습니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 고객님, 저희 제품에 깊은 관심과 문의에 감사의 말씀 드립니다.

비밀글은 문의하신 고객님들께서 임의적으로 비밀글을 설정하셔서 그러니, 양해 부탁드립니다.

HEXTIO [소형 공기정화살균기] 제품에는 Carbon(카본) 필터가 장착되어 있습니다.

ACCESSORY 에 들어가시면 HEXTIO Carbon 필터를 주문하실 수 있습니다.

HEXTIO [소형 공기정화살균기]를 제외한 저희 모든 제품에 H13 등급의 헤파필터를 사용하고 있습니다.

고객님께서 알고 계시는 일반 공기청정기와는 성능 비교를 할 수가 없습니다.

저희 제품의 경우 공기청정기능은 기본이고, 공기정화살균 기능이 탑재되어 있습니다.

저희 제품은 대학병원, 종합병원, 산부인과, 수술실 등에서 사용하는 제품입니다.

향기필터는 고객님들의 취향에 맞게 다른 향기 제품을 사용하셔도 무방합니다.

한달에 한번 정도 카본필터를 점검하고 필요한 경우 청소기로 먼지만 제거해주시면 되겠습니다.

리엑터 셀의 경우 8000시간 사용하실 수 있습니다.

하루 약 10시간 제품 가동시 2년정도 사용하실 수 있으며, 리엑터 셀 교체는 저희 쪽으로 제품 보내주시면 전체 점검 하고 보내드리고 있습니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 이상돈 님, 저희 제품에 깊은 관심과 문의에 감사의 말씀 드립니다.

VK-001, 002 제품 모두 H13등급의 헤파필터를 사용하고 있습니다.

VK-002 모델이 신형 제품이며, 100mm 두께의 필터와 IAQ Sensor 가 장착되어 있는 제품입니다.

감사합니다.

헥시오 & 바이러스킬러 판매자.

안녕하세요 오현영님, 저희 제품에 깊은 관심과 문의에 감사의 말씀 드립니다.

고객님께서 문의하신 헥시오[소형 공기정화살균기]는 VK Series 제품들과 같은 세이프에어 시스템은 아닙니다.

하지만 거의 같은 방식으로 작동하는 공기정화살균기 입니다.

VK Series 제품들에 비해 커버할 수 있는 공간이 적을 뿐입니다.

헥시오[소형 공기정화살균기]는 가정집의 방에서 사용하시기에 좋은 제품입니다.

필터는 최소 6개월에 한번 교체할 것을 권장해드리고 있습니다.

최초 구매 시 3장의 카본 필터가 들어있어, 1년 6개월까지 사용하실 수 있겠습니다.

감사합니다.